延边将重点整治旅游行业里这些乱象！（公开举报电话）

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州文化广播电视和旅游局

关于开展整治旅游行业导游乱象、

强制消费等问题专项工作的公告

维护游客合法权益，按照工作部署，延边州文化广播电视和旅游局决定在全州范围内开展旅游行业导游乱象、强制消费等问题专项整治行动，现将此类问题投诉举报方式及相关事项公告如下：
一、整治重点

整治旅游行业旅行社、导游问题。具体表现为：
旅行社进行虚假宣传，欺骗、误导消费者，雇佣无导游资质的人员从事导游活动，组织旅游者在境外参与黄、赌、毒等违法内容的活动。
导游未接受旅行社委派，私自承揽导游业务，在导游活动中擅自增减旅游项目、变更接待计划、中止旅游活动；强行滞留旅游团队或者在旅途中甩团、甩客；向旅游者索取小费、向旅游经营者索要或者收受回扣；诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目。
二、整治时间

自公告发布之日起至2025年12月31日。
三、投诉举报方式

延边州：0433-2430577延吉：0433-8010009珲春：0433-7531677图们：0433-3624524敦化：0433-6225922龙井：0433-3229035和龙：0433-4236345汪清：0433-8812821安图：0433-5823009
如发现上述不法行为，可通过上述投诉举报电话向各单位如实提供问题线索。提供的线索应尽量详细，包括违规行为的具体时间、地点及相关证据（包括但不限于照片、视频、票据等）。举报人应提供真实有效的联系方式，以便后续核实和反馈。
四、法律责任

投诉举报人应做到不虚构、夸大、捏造事实，并对证据材料真实性负法律责任。我局将对举报人信息严格保密，依法保障举报人合法权益。对恶意诬告、捏造事实的行为，将依法追究责任。对查实的违法违规行为，延边州文化广播电视和旅游局将对涉事旅行社及个人依法依规进行处理。
五、温馨提示

广大游客务必选择信誉良好的旅行社，并签订正规的旅游合同。切勿轻信价格低廉的旅游广告，以免遭受欺诈。在旅游过程中若出现纠纷，应通过法律途径妥善解决。同时，在旅游行程中，应时刻注意个人及财产安全，避免前往未经开发的地区旅游。
望辖区各旅行社（含营业网点）、A级旅游景区及其从业人员严守行业规范，广大游客积极参与监督，共同营造诚信、文明、安全的旅游环境。
特此公告。

延边州文化广播电视和旅游局

2025年4月14日

摘自：延边新闻网